Kalite Politikamız

  • Tüm çalışanlarımızın katılım ve gayreti ile paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için projeler ve hizmetler gerçekleştirmeyi,
  • Çevresel faktörleri ve iş güvenliği kurallarını göz önünde bulundurarak kalite yönetim sistemi şartlarına uymak ve sürekli iyileştirmeyi sağlamayı,
  • Kalite standartlarımızı en yüksek değerlerde tutarak ve yasal gereklilikleri yerine getirerek, uluslararası ve ulusal standartlara uygun hizmetleri yaparak öncü ve yenilikçi firma olmayı,
  • Çalışanlarımızın sunduğu hizmetin kalitesini arttırıcı ve kişisel becerilerini geliştirici eğitimler almalarını sağlamak,
  • Müşteri ihtiyaçlarını ve uygulanabilir birincil ve ikincil mevzuat şartlarına uygun olarak karşılanacağını sağlamak,
  • Hizmetlerin sunumunu ve uygunluğunu etkileyebilecek risk ve fırsatlar ile müşteri memnuniyetinin artırılması sağlamak,
  • Müşterilerini çalışma dostları olarak benimsemeyi, dostluğunu, yaptığı işler ve gösterdiği 
performansla sürekli kılmayı ve dost kaybetmemeyi;
  • Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak dostlarıyla oluşturduğu takım çalışmasında kendi kulvarındaki bayrağı en önde taşımayı, piyasa koşullarına göre rekabet eden ve piyasa koşullarındaki rekabet gücüne karşı hizmet kalitesinde ödün vermemeyi,
  • Edinmiş olduğu bilgi birikimini müşterileriyle paylaşmayı
  • Aktif eğitimli ve kendini geliştiren personel kadrosuyla sürekli olarak büyümeyi
  • Hizmetlerini yasal kurallar çerçevesinde en az hatayla en kısa ve en güvenilir şeklide sürdürmeyi ilke olarak benimsemiştir.
  • Şirketimizin kalite politikasının temelini, istenilen nitelik ve kalitedeki hizmeti, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak verir.

Bu amaç ve şevkle hedefimiz; yüksek motivasyonlu, programlı hareket eden, titiz, mesleki bilgi, beceri ve mevzuat bilgisi yüksek kadrosu ile çevresine değer katan ÖZEN ailesini oluşturmaktır.